Software gestión activos de servicios de agua

Transforma cada avería en datos estratégicos para la gestión de activos hídricos.

Obtén el control operativo total y convierte cada intervención en un flujo digital impecable, rápido y preciso.

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Software gestión digital activos servicio idrico | usBIM.resolver | ACCA software

¿Las averías hídricas obstaculizan tu eficiencia? ¿Hojas, comunicaciones fragmentadas y datos incompletos comprometen la velocidad de intervención e impiden un análisis estratégico post-evento?

Es hora de digitalizar.

usBIM.resolver transforma las emergencias en un flujo digital impecable y trazable.

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¿Qué es la gestión de activos hídricos?

La gestión de activos hídricos es el enfoque sistemático y estratégico para la comprensión, el monitoreo y la gestión proactiva de todos los activos que constituyen una red hídrica, de alcantarillado o pluvial.

Un plan efectivo para la gestión de recursos hídricos permite a las entidades gestoras:

asegurar la continuidad del servicio al usuario;
prevenir averías repentinas e incidentes significativos;
optimizar los recursos económicos dedicados al mantenimiento y renovación.

Una estrategia efectiva de gestión de activos hídricos no puede prescindir de una gestión impecable de los eventos reactivos. Aunque la planificación preventiva es esencial, la eficiencia en la gestión de averías determina la resiliencia operativa y la fiabilidad del servicio proporcionado.

Una gestión reactiva ineficiente no solo aumenta los costes, sino que también compromete la calidad del servicio, frustrando los esfuerzos de optimización estratégica.

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El rol central de la gestión de averías en la gestión de activos hídricos

La gestión de averías representa uno de los pilares imprescindibles de la gestión de activos hídricos, porque es precisamente en los momentos críticos donde se mide la efectividad de todo el sistema. Cada evento reactivo no gestionado de manera oportuna puede amplificar daños, aumentar los costes operativos y generar interrupciones con impactos significativos en usuarios y territorio.

Integrar una gestión de averías estructurada, rápida y trazable dentro de la estrategia de gestión de activos permite, en cambio, reducir los tiempos de intervención, mejorar la fiabilidad de las infraestructuras y transformar cada anomalía en una oportunidad de aprendizaje.

Con usBIM.resolver la gestión de averías en redes hídricas y de alcantarillado se vuelve más eficiente y estructurada:

transformación de la avería en tarea operativa: cada avería se asigna con prioridad, plazos y responsables, garantizando un flujo de trabajo claro y coordinado;
enriquecimiento de las tareas con información completa: fotos, documentos, mapas geolocalizados y modelos digitales disponibles para los técnicos directamente en el campo;
rastreo completo de la intervención: monitoreo desde la identificación de la avería hasta su cierre, para intervenir rápidamente y reducir los tiempos de respuesta;
recopilación y uso de datos: toda la información recopilada permite mejorar la planificación preventiva y optimizar el mantenimiento;
mejora continua de la fiabilidad: reducción de interrupciones y aumento de la eficiencia operativa de las infraestructuras hídricas y de alcantarillado.

Del centro de llamadas al campo: un workflow digital único y sin fragmentaciones

Con usBIM.resolver la gestión de averías elimina la fragmentación operativa causada por herramientas manuales y comunicaciones desconectadas. Cada evento sigue un flujo digital claro, compartido y trazable:

reporte guiado desde el centro de llamadas mediante asistente estructurado;
geolocalización inmediata de la avería en mapa integrado;
asignación a los operadores de zona con responsabilidades y prioridades definidas;
recopilación de datos desde el campo (fotos, videos, notas técnicas) directamente en el ticket;
involucramiento de empresas externas, si es necesario, sin perder continuidad informativa;
cierre trazado y certificado de la intervención, útil para análisis y cumplimiento normativo.

Todos los actores involucrados – centro de averías, operadores en el territorio, empresas y dirección – trabajan en la misma plataforma, con información siempre actualizada en tiempo real. El resultado es una gestión más coordinada, intervenciones más rápidas y una mejora concreta de la continuidad y fiabilidad del servicio hídrico y de alcantarillado.

Gestión digital de interrupciones de servicio

La gestión de interrupciones de servicio representa un aspecto particularmente delicado para las utilities hídricas, tanto en términos operativos como de relación con los usuarios y el regulador. usBIM.resolver permite abordar este proceso de manera estructurada, integrándolo nativamente en el flujo de gestión de averías e intervenciones de mantenimiento.

La plataforma permite:

geolocalizar con precisión las áreas afectadas, visualizándolas directamente en el mapa;
identificar los usuarios impactados por la interrupción del servicio;
asociar la interrupción de servicio a una avería específica o intervención de mantenimiento;
definir duración, prioridad y procedimiento operativo, según las necesidades de la empresa;
garantizar la trazabilidad completa requerida por el regulador.

Es posible activar además comunicaciones multicanal hacia usuarios y stakeholders para informar oportunamente de las interrupciones del servicio.

Usa la solución de gestión de activos y sistema de gestión hídrica para la optimización de la gestión de recursos estratégicos en el ámbito hídrico

Transforma una avería en un dato estratégico esencial
Con usBIM.resolver gestiona, monitorea y cierra las averías de manera rápida, trazable y eficiente.

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Funcionalidades que marcan la diferencia

Workflow intuitivo:

Cada paso, desde el registro hasta el cierre, está guiado y monitoreado para maximizar la velocidad de intervención.

Mapa interactivo y dashboard:

Visualiza las averías geolocalizadas, aplica filtros (por prioridad, estado, vencimiento) y accede inmediatamente al detalle del ticket.

Módulo de avería y chat integrada:

Un único módulo recopila todos los datos necesarios (reportante, fotos, descripciones). El chat permite la comunicación directa e intercambio de archivos sobre el caso específico.

Las ventajas de usBIM.resolver: el control total para cada rol operativo

Centro de averías y responsable:

obtienen visibilidad completa, asignación rápida y control total sobre el flujo

Operadores y empresas:

reciben instrucciones claras, notificaciones inmediatas y documentan fácilmente el trabajo mediante smartphone

Director de obras:

supervisa, valida y procede al cierre contable con la garantía de tener todos los datos trazados y certificados

De la gestión de averías al mantenimiento estratégico

La gestión excelente de averías es un punto de partida fundamental para garantizar la fiabilidad de la red, pero para obtener una gestión de activos hídricos completa y predictiva, integra la reactividad con la planificación y el análisis estratégico.

Obtén el control total sobre el ciclo de vida del activo con las soluciones ACCA integrando:

Digital Twin Geoespacial | usBIM.resolver | ACCA software

Digital Twin Geoespacial (BIM + GIS):
potencia el conocimiento de tu activo y del contexto territorial

Para una gestión de activos hídricos avanzada, es crucial superar la desconexión entre los datos geométricos detallados de los activos (BIM) y su precisa ubicación territorial (GIS).

usBIM.geotwin ofrece un enfoque completo a la gestión de activos hídricos a través de la inteligencia espacial. Integrando los modelos openBIM® (IFC) con la potencia de ArcGIS de Esri, se obtiene:

modelado realista de la red: la capacidad de modelar toda la red con datos espacialmente precisos, soportando los estándares del sector;
análisis espacial avanzado: explotar la inteligencia espacial para evaluar riesgos, rendimientos y costes de los activos en relación con su posición y el contexto circundante;
visibilidad y datos actualizados: une los modelos 3D/BIM a la visión territorial del GIS, garantizando que las decisiones operativas y estratégicas estén siempre basadas en datos actuales y contextualizados geográficamente.

Conectar la gestión de averías a un digital twin geoespacial transforma los datos en valiosos insights estratégicos para la planificación a largo plazo.

Common Data Environment | usBIM.resolver | ACCA software

Common Data Environment (CDE):
centraliza la información y rastrea el cumplimiento BIM

En un entorno de trabajo multidisciplinario típico del sector AEC, la cantidad de datos generados es enorme. El Common Data Environment (CDE) es la única solución para gestionar de manera segura y conforme este flujo informativo, en línea con la norma UNI EN ISO 19650.

La integración del CDE con la gestión de averías garantiza:

trazabilidad y seguridad: procedimientos de audit trail y control de acceso para asignar roles específicos y monitorear los cambios, protegiendo el patrimonio informativo
cumplimiento normativo: apoya a la empresa en la transformación digital hacia el BIM.

El CDE es el fundamento de la colaboración, asegurando que todos los datos generados, incluso durante las emergencias gestionadas por el software, estén correctamente archivados y disponibles.

Software de Facility Management | usBIM.resolver | ACCA software

Software de Facility Management:
optimiza el mantenimiento preventivo y predictivo

Después de resolver la avería (mantenimiento reactivo), el objetivo de la gestión de activos hídricos es pasar al mantenimiento ordinario y programado. El software de Facility Management hace este proceso eficiente:

planificación visual: geolocaliza activos e intervenciones directamente en mapas 2D/3D y modelos BIM. Es posible planificar mantenimientos ordinarios con fichas de registro completas, equipadas con códigos QR para etiquetado en el campo;
control de rendimiento (KPI & SLA): monitorea en tiempo real los rendimientos de los activos y de los equipos de mantenimiento. Análisis detallados de KPI (como MTBF - Mean Time Between Failure y MTTR - Mean Time to Repair) apoyan la reprogramación de intervenciones;
integración de datos dinámica: es el primer software FM conectado a un CDE, que permite actualizar dinámicamente el modelo BIM (Asset Information Model) con la información recopilada durante el mantenimiento.

El Facility Management transforma los datos recopilados de la gestión de averías en inteligencia estratégica, prolongando la vida útil de los activos y reduciendo la dependencia de las emergencias.

¿Listo para decir adiós al caos?
Basta con hojas de papel, llamadas perdidas e información incompleta. Con nuestro software gestión averías redes agua lo tienes todo bajo control, en tiempo real, en una única plataforma

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usBIM es el sistema online que integra diferentes tipos de BIM tools:
- los BIM interoperability tools: herramientas BIM para interoperabilidad total durante las distintas fases del proceso de diseño, ejecución y mantenimiento de la construcción.
- los BIM collaboration tools: herramientas BIM para facilitar la colaboración y el intercambio de información entre todas las partes involucradas en la producción o actualización del gemelo digital durante todo el ciclo de vida del activo.
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