SMART SUPPORT Assistance en partage d'écran Le service d’assistance technique qui vous permet de partager en ligne votre écran avec un expert ACCA Avec une connexion à internet et un navigateur, Smart Support permet aux experts de ACCA software de créer une connexion sécurisée entre votre ordinateur et celui de l’expert ACCA en permettant de partager à distance votre écran et vos fichiers. ATTENTION Smart Support ne peut en aucun cas être utilisé par l'utilisateur pour contacter le service d'assistance technique ; l'expert ACCA évaluera au cas par cas, et à sa seule discrétion, la possibilité d'utiliser l'outil pour répondre au mieux aux besoins de l'utilisateur. Technologie Smart Training se base sur le logiciel TeamViewer(c), fournis par la société Allemande Team Viewer GmbH et utilisé par des millions d’usagers. Les avantages Le partage d’écran à distance avec Smart Support : est simple et rapide rend plus efficace et immédiate l’assistance technique réduit de beaucoup les temps d’assistance et le numéro de contacts téléphoniques à propos du même sujet augmente les probabilités de résoudre le problème au premier coup Conditions de sécurité La connexion à l’ordinateur de l’utilisateur à l’aide du partage d’écran à distance est extrêmement sure pour les raisons suivantes : La connexion est autorisée exclusivement par l’usager qui peut, dans n’importe quel moment et sans aucun préavis, interrompre le partage d’écran à distance Toute les opérations effectuées par l’expert ACCA sur le bureau de l’usager sont visibles par l’usager même Toute les connexion Team Viewer sont chiffrées et protégées d’éventuels accès de troisièmes personnes Pour plus d’information sur la connexion, la sécurité et la confidentialité des données : https://teamviewer.com/products/security.aspx Comment l’utiliser Pour utiliser Smart Support : Vous devrez télécharger gratuitement le logiciel Le démarrer à chaque fois que vous désirez bénéficié du service Saisir votre nom Attendre que la connexion soit prête Accepter le partage d’écran dans le delai affiché TÉLÉCHARGEZ GRATUITEMENT Pour fonctionner correctement Smart Support nécessite d’un navigateur et d’une connexion à internet. Pour vérifier la qualité de nos services, les séances de connexions pourrait-être enregistrées.