SMART SUPPORT Soporte técnico remoto con compartición de pantalla El servicio de soporte técnico que te permite compartir pantalla con un técnico ACCA Smart Support permite a los técnicos ACCA actuar y efectuar soportes técnicos directamente en tu PC. Con una conexión a internet y un Navegador web, Smart Support establece una conexión segura entre tu PC y el del técnico; permitiendo tanto compartir pantalla de forma remota como la transferencia de archivos. ADVERTENCIA Smart Support no puede ser utilizado en ningún caso por el usuario para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica; corresponderá al operador de ACCA evaluar caso por caso, y a su entera discreción, la conveniencia de utilizar la herramienta para responder mejor a las necesidades del usuario. Tecnología Smart Training se basa en el TeamViewer(c), proporcionado por la empresa alemana TeamViewer GmbH y utilizado por millones de usuarios en el mundo. Ventajas La compartición de pantalla con Smart Support: es simple y rápida el soporte técnico es más ágil y eficaz reduce los tiempos gestión por cada solicitud de soporte ayuda a solucionar el problema a partir del primer contacto Requisitos de seguridad La conexión al PC del usuario es extremadamente segura porque: la conexión se establece bajo previa autorización del usuario que, en cualquier momento y sin algún preaviso, puede interrumpir la conexión todas las operaciones efectuadas por el técnico en el PC del usuario son visibles por el usuario mismo todas las conexiones TeamViewer son criptografiadas y protegidas de eventuales accesos por terceros. Para mayor información sobre conexión, seguridad y privacidad: https://teamviewer.com/products/security.aspx Cómo se usa Para utilizar Smart Support tendrás que: descargar gratis el software ejecutarlo cada vez que querrás utilizar el servicio indicar tu nombre esperar que se establezca la conexión permitir la compartición en el tiempo indicado Descarga gratis Para funcionar, Smart Training requiere un Browser y una conexión a internet. Con el fin de garantizar la calidad del servicio ofrecido, la sesión podría ser grabada.