Smart Support

Le service d’assistance technique qui vous permet de partager en ligne votre écran avec un expert ACCA

Smart Support permet aux experts de ACCA de  effettuare interventi di assistenza tecnica direttamente sul tuo PC.
Avec une connexion à internet et un navigateur, Smart Support permet de créer une connexion sécurisée  entre votre ordinateur et celui de l’expert ACCA en permettant de partager à distance votre écran et vos fichiers.

TÉLÉCHARGEZ GRATIUTEMENT

Conditions d’utilisation

La technologie

Smart Support si basa sul software TeamViewer(c), fornito dall’azienda tedesca TeamViewer GmbH e utilizzato da milioni di utenti.

Les avantages

Le partage d’écran à distance avec Smart Support :

• est simple et rapide
• rend plus efficace et immédiate l’assistance technique
• réduit de beaucoup les temps d’assistance et le numéro de contacts téléphoniques à propos du même sujet
• augmente les probabilités de résoudre le problème au premier coup

Conditions de sécurité

La connexion à l’ordinateur de l’utilisateur à l’aide du partage d’écran à distance est extrêmement sure pour les raisons suivantes :

  • La connexion est autorisée exclusivement par l’usager qui peut, dans n’importe quel moment et sans aucun préavis, interrompre le partage d’écran à distance
  • Toute les opérations effectuées par l’expert ACCA sur le bureau de l’usager sont visibles par l’usager même
  • Toute les connexion Team Viewer sont chiffrées et protégées d’éventuels accès de troisièmes personnes

Pour plus d’information sur la connexion, la sécurité et la confidentialité des données :
https://teamviewer.com/products/security.aspx

Comment l’utiliser

Pour utiliser Smart Support :

• Vous devrez télécharger gratuitement le logiciel
• Le démarrer à chaque fois que vous désirez bénéficié du service
• Saisir votre nom
• Attendre que la connexion soit prête
• Accepter le partage d’écran dans le delai affiché

 

Pour fonctionner correctement Smart Support nécessite d’un navigateur et d’une connexion à internet.

Pour vérifier la qualité de nos services, les séances de connexions pourrait-être enregistrées.